Confianza interorganizacional en el nivel de calle

Abstract

Pese a los avances conceptuales que han caracterizado el desarrollo de la literatura organizacional sobre la confianza en las últimas tres décadas, los desacuerdos sobre cómo estudiarla empíricamente en el campo interorganizacional han limitado su coherencia teórica. El principal objetivo de la presente tesis es contribuir a la superación de estos desacuerdos; para ello, se propone estudiar la confianza entre organizaciones del sector público a partir de las relaciones entre los burócratas en el nivel de calle de dos organizaciones que comparten objetivos y responsabilidades en la implementación de una política pública. Los resultados de la investigación advierten sobre la importancia de clasificar la confianza interorganizacional en distintas categorías según el tipo de unidad que constituya su base analítica.