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Costos de cambio en el mercado mexicano de telefonía de larga distancia
(Centro de Investigación y Docencia Económicas, División de Administración Pública, 2004)
En diversos mercados, los consumidores enfrentan costos al cambiar de proveedor de bienes y servicios. De tal forma, los costos de cambio otorgan a las empresas un poder de mercado sobre su base histórica de clientes. Las ...