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La transformación en la prestación de servicios gubernamentales en México: el caso del portal Tramitanet
(Centro de Investigación y Docencia Económicas, División de Administración Pública, 2003)
Históricamente, la administración pública en México se ha caracterizado por el gran número de formas y procedimientos (trámites), modos de llenado excesivamente formales, discrecionalidad de servidores públicos, y la ...