Cumplimiento de normativa y satisfacción laboral: un estudio de impacto en México

Abstract

Con frecuencia, la investigación del comportamiento organizacional ha considerado a la satisfacción laboral como uno de sus más importantes objetos de estudio y ha tratado de explicarla en función de diversos factores. Sin embargo, dichos factores habitualmente excluyen al cumplimiento de normativa como una posible fuente de satisfacción laboral. Este trabajo analiza de manera empírica a nivel exploratorio y comparativo el impacto en la satisfacción de agentes involucrados en un proceso laboral de tres variables: salario, reconocimiento y cumplimiento de normativa. Las conclusiones del estudio arrojan datos interesantes respecto, tanto de las tres variables analizadas, como de las preferencias de los agentes según sus perfiles socioeconómicos. En concreto, dos de ellas deben resaltarse: los agentes de mayores ingresos muestran una marcada preferencia por el salario como fuente de satisfacción laboral, mientras que aquellos sectores con menores ingresos parecen favorecer el aumento del reconocimiento; y por otro lado, la satisfacción laboral en general parece estar más relacionada en México con el cumplimiento de la normatividad o, al menos, la percepción de su cumplimiento, que con las condiciones salariales o con el reconocimiento. Esta última conclusión puede ser considerada como el principal aporte del trabajo.

Frequently the research on organizational behavior has considered the job satisfaction as one of its most important objectives of study, and has tried to explain it based on different factors. Nevertheless, those factors habitually exclude the fulfillment of norms as a possible source of job satisfaction. This work analyzes empirically at exploratory and comparative level the impact on the satisfaction that the involved agents experiment, in a laboral process of three factors: wage, recognition and fulfillment of norms. The conclusions of the study represent interesting data about the three analyzed elements, and its relation with the preferences of the agents according to their socioeconomic profiles. At least two of them should be emphasized: the agents of greater income show a remarkable preference for the wage as source of satisfaction, whereas those sectors with smaller income seem to favor the increase of the recognition; and on the other hand, the job satisfaction in Mexico seems to be more related to the fulfillment of institutional and legal norms, or at least the perception of its fulfillment, than to the wage conditions or the recognition that the agents receive. This last conclusion may be considered as the main contribution of this paper.