Tecnologías de información y padrones gubernamentales: el caso del diseño del proyecto de actualización de registros y expedientes de PROCAMPO

Abstract

Information and Communication Technologies (ICT’s) have the potential of radically change governments and the way they interact with citizens, businesses and other levels of government. However, there is a lack of knowledge about the conditions, factors, and aspects that are important and should be considered for the design and implementation of this type of projects in specific organizational contexts. This working paper analyzes how the environment in which an information and communication technology (ICT) project is designed affects certain characteristics and at the same time presents some limitations and opportunities to achieve its results. In order to do that, we performed an exploratory and qualitative case study about the design of the “Project for Updating PROCAMPO Records and Files.” The case study allowed corroborating the importance of some variables already mentioned in previous literature about design, implementation, use, and evaluation of ICT projects in government settings. In addition, our analysis identified specific factors related to the environment in which the agency responsible for the project acts and to the specific context of the case being studied: the agricultural sector.

Las tecnologías de información y comunicación (TIC) tienen el potencial de cambiar radicalmente a los gobiernos y la forma en que estos interactuan con los ciudadanos, las empresas y otros niveles de gobierno. Sin embargo, hace falta saber más sobre las condiciones, factores o aspectos que son importantes y deben ser considerados en el diseño e implementación de este tipo de proyectos en contextos organizacionales específicos. El presente trabajo analiza cómo el ambiente en que se diseña un proyecto de tecnologías de información y comunicación (TIC) afecta ciertas características de su diseño, al mismo tiempo que presenta limitaciones y oportunidades para lograr los resultados del mismo. Para ello se realiza un estudio de caso exploratorio y cualitativo sobre el diseño del “Proyecto de Actualización de Registros y Expedientes de PROCAMPO.” El estudio de caso permitió corroborar la importancia de algunas variables mencionadas en la literatura sobre diseño, implementación, use y evaluación de proyectos TIC en el gobierno. Además, también se identificaron factores específicos relacionados con el ámbito propio de acción de la dependencia gubernamental responsable de este proyecto y con el contexto específico del caso estudiado: el sector agropecuario.