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dc.creatorVillegas, Gabriel
dc.date.issued2004
dc.identifier55281.pdf
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11651/5260
dc.description.abstractEn diversos mercados, los consumidores enfrentan costos al cambiar de proveedor de bienes y servicios. De tal forma, los costos de cambio otorgan a las empresas un poder de mercado sobre su base histórica de clientes. Las empresas se enfrentan a un dilema entre fijar un precio atractivo para obtener un mayor número de clientes y fijar un precio alto con el fin de explotar a los clientes ya cautivos pero no incrementar su participación de mercado. En México, a partir de la apertura del mercado, los consumidores tomaron en cuenta variables tales como precios, reconocimiento de marca y costos de cambio para elegir un nuevo proveedor de larga distancia. La presente investigación busca explicar cómo los costos de cambio han afectado la mecánica de decisión de los consumidores para desconectarse de un operador de larga distancia y conectarse a otro. Además, muestra los efectos que los costos de cambio han tenido en la competencia ya que constituyen elementos importantes para incrementar el poder de mercado de los competidores.
dc.description.abstractIn diverse markets, the consumers face costs when changing supplier. The change costs grant to the companies a market power on their historical base of clients. The companies face a dilemma between fixing a Price attractive to obtain a greater number of clients and to fix a high price with the purpose of exploding to the already captive clients but not increasing their market participation. In Mexico, from the opening of the market, the consumers took into account variables such as prices, recognition of brand and costs of change to choose a new long distance supplier. The present investigation looks for to explain how the change costs have affected the mechanics of decision of the consumers to become disconnected of an operator of long distance and to connect themselves to another one. In addition, it shows the effects that the change costs have had in the competition since they constitute important elements to increase the power of market of the competitors.
dc.formatapplication/PDF
dc.language.isospa
dc.publisherCentro de Investigación y Docencia Económicas, División de Administración Pública
dc.relation.ispartofseriesDocumento de trabajo (Centro de Investigación y Docencia Económicas). División de Administración Pública; 148
dc.rightsEl Centro de Investigación y Docencia Económicas A.C. CIDE autoriza a poner en acceso abierto de conformidad con las licencias CREATIVE COMMONS, aprobadas por el Consejo Académico Administrativo del CIDE, las cuales establecen los parámetros de difusión de las obras con fines no comerciales. Lo anterior sin perjuicio de los derechos morales que corresponden a los autores.
dc.subject.lcshLong distance telephone service -- Effect of prices on -- Mexico -- Mathematical model.
dc.subject.lcshCompetition -- Mexico.
dc.titleCostos de cambio en el mercado mexicano de telefoní­a de larga distancia
dc.typeDocumento de trabajo
dc.accessrightsAcceso abierto
dc.recordIdentifier000055281
dc.rights.licenseCreative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 4.0 International CC BY-NC-ND


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