Tecnologí­as de información y nueva gestión pública: experiencias de gobierno electrónico en México

Abstract

El uso de las tecnologías de información y comunicaciones sin dudas ocupa un papel importante dentro de las herramientas que propone la corriente de la Nueva Gestión Pública (NGP), no sólo para permitir o facilitar los objetivos de mayor eficiencia y eficacia en los quehaceres del sector público, sino también como herramienta para fomentar la transparencia y la rendición de cuentas mediante la participación ciudadana. El documento revisa una aplicación particular del uso de tecnologías de información en la administración pública: el gobierno electrónico. Sobre la hipótesis de que los logros en materia de gobierno digital son más visibles en los gobiernos locales, el documento analiza las experiencias exitosas de gobierno digital en el marco del Premio de Gobierno y Gestión Local que dirige y coordina el CIDE, con el fin de hallar tendencias comunes. De los hallazgos para el caso de México, como en muchos otros países de América Latina, el desarrollo del gobierno digital se encuentra aún en una etapa incipiente, pero que promete resultados positivos futuros, tanto a los servidores públicos como a los ciudadanos.

The use of information and communication technologies (ICTs) plays a crucial and important role within the New Public Management (NGP) model, not only to reach and facilitate the objectives of greater efficiency and effectiveness in the tasks of the public sector, but also as tools to promote transparency and accountability through citizen participation. The paper presents a particular application of the use of ICTs in the public administration: the e-government. Based on the hypothesis that the benefits of digital government are more visible in local environments and in order to find common trends, the document analyzes the successful experiences of e- government presented to the Local Management and Local Government Award coordinated by CIDE. Of the findings for the Mexican case, as well as in many other countries of Latin America, although the deployment of digital government strategies promises future positive results to the public servants as to the citizens, still constitutes an embryonic stage.