E-Gobernanza y sitios web de la administración pública federal en Canadá y México

Abstract

The increasing importance of websites as elements that reflect the presence of information technologies in the public sector has generated multiple assessments based on diverse indicators to measure and understand what is now called e-Government. However, there are relatively few studies that show the difference between e-Government and e-Governance, as well as their manifestations in Internet websites. Therefore, based on a comprehensive review of indicators previously identified in the relevant literature, this paper proposes a set of elements of e-Governance and applies this conceptual model to measure the presence of it in the websites of the federal public administrations in Mexico and Canada. The results show that in the websites of both countries elements of e-Governance are present, but not fully developed, having for example relatively low-impact on government citizen relationships. Hence, it is important to do a detailed analysis of content, design, security, and functionality to promote transparency, participation, and services; as well as new relationships between governments and citizens, which together could be considered e-Governance.

La creciente importancia que han adquirido los sitios web como elementos que reflejan la presencia de las tecnologías de información en el sector público, ha dado lugar a evaluaciones que parten de diversos indicadores para medir y entender lo que se ha denominado e-Gobierno. Sin embargo, hay relativamente pocos estudios que se han dado a la tarea de hacer distinciones entre gobierno electrónico y gobernanza electrónica, así como sus manifestaciones en los sitios en Internet. Por tanto, basado en una revisión de indicadores previamente identificados en la literatura relevante, este documento propone un conjunto de elementos de e-Gobernanza y aplica este modelo conceptual para medir la presencia de ésta en los sitios web de la administración pública federal en México y Canadá. Los resultados muestran que aunque en ambos países la e-Gobernanza en los sitios web está presente, no se encuentra plenamente desarrollada, por lo que por ejemplo alcanza niveles bajos de impacto en las relaciones gobierno ciudadano. De ahí que se requiere un análisis minucioso de los contenidos, diseño, seguridad y funcionalidad que promueva la transparencia, la participación y los servicios; así como nuevas relaciones entre gobierno y ciudadanos; lo que junto se podría denomiar e-Gobernanza.