Oportunidades móviles: pobreza y acceso telefónico en Latinoamérica y el Caribe: el caso de México

Abstract

This paper presents the results of a survey on usage patterns of mobile phones in poor urban areas applied in Mexico City and in Tuxtla Gutierrez in the middle of 2007. Results show that mobile telephony is used basically to communicate with family, friends and for cases of emergencies. However, those that use it for labor or business communications do it so much more intensively. Users in urban poor areas are relatively new to this service; on average they have adopted mobile telephony for the last two and a half years. An important finding is that mobile telephony faces an inelastic demand; that is, it is considered a necessary service. Nevertheless, the fundamental barrier for increased adoption continues to be accessibility. It is clear that there is a source of rent in this segment of the population that can be captured by business models targeted at the bottom of the pyramid.

Este documento presenta resultados de una encuesta sobre patrones de uso de telefonía móvil en zonas urbanas pobres aplicada en el Distrito Federal y en Tuxtla Gutiérrez a mediados del 2007. Los resultados muestran que la telefonía móvil es utilizada principalmente para comunicarse con familiares, amigos y para casos de emergencia. Sin embargo, aquellos que la utilizan por razones de trabajo lo hacen mucho más intensamente. Los usuarios en zonas urbanas pobres recientemente han adoptado este servicio; el promedio de antigüedad en el uso de este medio de comunicación es de dos años y medio. Un hallazgo importante fue que la telefonía móvil enfrenta una demanda inelástica en este segmento del mercado, es decir, se considera un servicio necesario. No obstante, la barrera fundamental para la mayor adopción de este servicio continúa siendo la asequibilidad. Es claro que existe una fuente de ingresos en este segmento de la población que puede ser aprovechada por modelos de negocio dirigidos a la base de la pirámide.